Wat hebben we daarvoor gedaan?
Verbetering kwaliteit basisregistratie personen (correcte registratie inwoners Nissewaard)
- Doorlopend vinden er adresonderzoeken plaats naar de juiste woonadressen van inwoners.
- In 2025 zijn er trainingen georganiseerd voor de controle van briefadressen, adresonderzoeken en huisbezoeken (op basis van signalen en indicatoren).
- De focus lag op optimalisatie van de werkprocessen om efficiencyvoordelen te behalen.
- Huisbezoeken worden regelmatig uitgevoerd.
Doorontwikkeling digitale dienstverlening Burgerzaken
- Implementatie 15 eDiensten met het doel een besparing te realiseren.
- Sinds september 2025 is het mogelijk om in het stadhuis een Digitale Aanvraag Rijbewijs (vernieuwing) aan te vragen via de fotocabines in de hal. Hierdoor hoeft de inwoner nog maar één keer naar het stadhuis om het aangevraagde rijbewijs af te halen.
- Er is een digitaal aanvraagproces voor briefadressen geïmplementeerd. Dak- en thuislozen worden begeleid door maatschappelijke ondersteuning.
Verkiezingen
Voor de landelijke verkiezingen op 29 oktober is een projectteam ingericht. Dit team verkiezingen was verantwoordelijk voor de gehele organisatie van de verkiezing: planning, logistiek (stembureaus, personeel, materialen), communicatie, werving, training en de uitvoering op de dag zelf (stemmen, tellen) en naleving van wet- en regelgeving.
Daarnaast zijn we gestart met de voorbereidingen voor de gemeenteraadsverkiezingen op 18 maart 2026.
Overige resultaten
- In 2025 zijn diverse processen in kaart gebracht, waaronder proces naturalisatie en paspoort- en ID-aanvraag. Doel is het bereiken van efficiencywinst en hiermee de klantwaarde vergroten door bijvoorbeeld een kortere doorlooptijd of wachttijd te realiseren.
- De paspoortpiek (15.687 aanvragen in 2025, gemiddeld is het aantal aanvragen 6.454 per jaar) is succesvol verwerkt.
- Overstap naar een nieuwe opleidingsleverancier, waarmee efficiencyvoordeel is bereikt door e-learning aan te bieden in combinatie met de benodigde fysieke trainingen.